(Elaborado por: Aréchiga Mendoza Jazmín, soy estudiante de bachillerato de 4semestre)
En este apartado podremos observar las ideas más relevantes sobre las herramientas de mensajería en línea, esto con el fin de entender un poco más sobre ellas, ya que nos servimos mucho de ellas sin saber algo.
¿Qué es un sistema de mensajería instantánea?
Según un estudio de Statista, las aplicaciones de mensajería instantánea más populares por usuarios activos mensuales, en millones, son: WhatsApp (2000), Facebook Messenger (1300), WeChat (1133), QQ Mobile (808), Snapchat (314) e Telegram(200).
¿Cuál es la importancia de la mensajería instantánea?
Si bien cada compañía tiene necesidades de comunicación específicas, la mensajería instantánea para empresas cumple con los principios fundamentales de un excelente servicio al cliente: es rápida, personal, conveniente y segura.
¿Cuáles son los beneficios de la mensajería instantánea para empresas?
1.-Mejora la eficiencia y productividad.
Esta función es particularmente útil para las organizaciones cuyos equipos están dispersos en diferentes ubicaciones o trabajan de forma remota, porque hace que las personas se sientan conectadas y trabajan hacia un objetivo común.
2.-Brinda convivencia a los clientes.
Las solicitudes de soporte aumentaron un 100% en WhatsApp y un 60% en Mensajería Facebook. Esto significa que las personas buscan un medio de contacto más conveniente, marcado por la inmediatez y familiaridad, para interactuar.
3.-Ahorra dinero a la empresa.
Un sistema de mensajería instantánea ayuda a reducir los costos operativos, además de ofrecer la posibilidad de escalar a medida que tu empresa crece.
¿Qué usos tiene la mensajería instantánea en la empresa?
- Comunicación interna y externa.
- Automatización de tareas repetitivas.
- Generar un sentimiento de cercanía.
Recuperado.
Mensajería instantánea para empresas: 4 VENTAJAS INCREÍBLES. (2023, 2 octubre). Zendesk. https://www.zendesk.com.mx/blog/sistema-mensajeria-instantanea/
No hay comentarios:
Publicar un comentario